Son programas educativos que ayudan a las personas a conocerse mejor, a comprender sus emociones y pensamientos, y a mejorar sus relaciones interpersonales.
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Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes pretenden evaluar la capacidad real del candidato a través de la demostración de sus habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes requeridas en la gestión del proceso de coaching en contextos educativos, a través del acompañamiento, orientación, evaluación y seguimiento del proceso de aprendizaje, para facilitar al sujeto de aprendizaje el logro de sus resultados con base en las metas/objetivos establecidos.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se desempeñan como integrantes de la comisión de seguridad e higiene y cuyas competencias incluyen, revisar la documentación para verificar las condiciones de seguridad e higiene del centro de trabajo.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes pretenden evaluar la capacidad real del candidato a través de la demostración de sus habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes requeridas en la gestión del proceso de coaching en contextos educativos, a través del acompañamiento, orientación, evaluación y seguimiento del proceso de aprendizaje, para facilitar al sujeto de aprendizaje el logro de sus resultados con base en las metas/objetivos establecidos.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes pretenden evaluar la capacidad real del candidato a través de la demostración de sus habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes requeridas en la gestión del proceso de coaching en contextos educativos, a través del acompañamiento, orientación, evaluación y seguimiento del proceso de aprendizaje, para facilitar al sujeto de aprendizaje el logro de sus resultados con base en las metas/objetivos establecidos.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para manipular adecuadamente alimentos, materias primas y bebidas, en sus etapas de recepción, almacenamiento y preparación para el servicio de alimentación; con la finalidad de minimizar las posibles causas de contaminación y reducir los riesgos de enfermedades transmitidas por los alimentos.
Estándar de Competencia para personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para coordinar y supervisar al personal, las instalaciones y el equipo de trabajo del área de recepción; así como cuidar la atención al huésped, en cuanto al mecanismo de registro y de servicios, en sitios de alojamiento temporal.
Estándar de Competencia para personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para el desarrollo de los servicios de recepción; asignando habitaciones al huésped, registrando hora de ingreso y salida final de su alojamiento; además de atender sus solicitudes y quejas durante su estancia en sitios de alojamiento temporal.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para dar servicios de consultoría general sin importar la especialidad, identificando primeramente el problema o situación planteado, desarrollar alternativas de solución y presentarla al consultante.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes se desempeñan para facilitar sesiones de coaching de finanzas personales, estableciendo el encuadre de la sesión, acordando el lugar y hora de la sesión y declarando el acuerdo de confidencialidad, determinando la necesidad de desarrollo personal y financiero, indagando sobre las necesidades del cliente, acompañan en el proceso de intervención durante la sesión, interviniendo en el proceso reflexivo y evaluando las condiciones de satisfacción y situación financiera del cliente; concluye la sesión, verificando la claridad del proceso de reflexión y entendimiento e identificando las conclusiones.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que se desempeñan a asesorar, acompañar y proponer el cambio de hábitos a otras personas; tanto en el campo de la alimentación, el movimiento corporal, toma de conciencia y búsqueda de actividades y pasatiempos que enriquezcan y ayuden a los clientes a incrementar su bienestar; sin intervenir ni invadir el campo de los profesionales de la salud como médicos en ninguna especialidad, terapeutas o enfermerías; al contrario, siempre buscando apoyar y en concordancia con las prescripciones de los profesionales de la salud. Además de que el EC contempla las actividades que como Coach en esta función se recomiendan para diseñar su propia iniciativa de negocio garantizando la puesta en marcha con ética y honestidad como un servicio de calidad a las personas.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes brindan servicios de coaching en alimentación, acompañando al coachee durante el proceso de cambio de hábitos alimenticios y de vida.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para ayudar y orientar en sesiones de coaching transformacional, para lo que es necesario establecer la referencia de la sesión de acuerdo a la estructura y herramientas consideradas en la metodología, determinar la necesidad de desarrollo personal y profesional de la persona que vive el proceso de coaching, acompañar en el proceso de intervención durante la sesión y finalmente verificar la profundidad del proceso de reflexión e identificar las conclusiones.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para ejecutar sesiones de coaching, es decir, preparar las sesiones de temas a tratar y de acuerdo a las metas que se quieran alcanzar, mediante técnicas y herramientas que propicien la retroalimentación con el grupo; para finalmente evaluar las sesiones mediante la recopilación y documentación de los avances del proceso conforme al estado inicial y los objetivos establecidos.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes pretenden evaluar la capacidad real del candidato a través de la demostración de sus habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes requeridas en la gestión del proceso de coaching en contextos educativos, a través del acompañamiento, orientación, evaluación y seguimiento del proceso de aprendizaje, para facilitar al sujeto de aprendizaje el logro de sus resultados con base en las metas/objetivos establecidos.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para las personas que desempeñan las funciones que desempeñan para prestar los servicios de consultoría para la Familia Empresaria y la Empresa Familiar las cuales implican sensibilizar en temas de la profesionalización, institucionalización y sucesión; diagnosticar integralmente la situación actual de la Familia Empresaria y la Empresa Familiar, presentar el plan de mejora y la propuesta de consultoría; implementar la propuesta de consultoría para finalmente realizar el cierre de la consultoría así como dar seguimiento. Aunado a los elementos descritos del EC también establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos, así como las actitudes relevantes para el desempeño de acuerdo con los elementos y criterios de evaluación establecidos.
Este Estándar de Competencia describe los desempeños, conocimientos teóricos y prácticos, actitudes, hábitos y valores relevantes para poder impartir el taller de promoción de orden, limpieza y formación de valores en la familia, a los trabajadores y sus familiares mayores de 13 años de las organizaciones públicas y privadas; a través de la elaboración del plan de sesión y la implementación de las dos sesiones del taller con los participantes.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, realiza la función de gestión del cambio organizacional desde la etapa de diagnóstico, ejecución de la estrategia integrada de cambio y la elaboración de la propuesta de ajustes para la alineación organizacional.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que ejercen el liderazgo en un centro de trabajo y para ello determina cuáles son los elementos base para la gestión de liderazgo, establece los medios y estilos de comunicación, desarrolla la confianza al interior y exterior del centro de trabajo y busca potenciar el desarrollo del equipo en el centro de trabajo.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempeñarse como facilitador, mediador, conciliador o negociador, el cual realiza funciones para solucionar conflictos mediante técnicas de neuronegociación, para obtener un trabajo de calidad. Las funciones incluyen preparar sesiones, aplicar técnicas de neuronegociación y generar acuerdos para la solución de conflictos con los involucrados.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para dar servicios de consultoría en gestión organizacional a instituciones del sector público o privado, para lo que primero se debe identificar la situación o problema planteado, desarrollar alternativas de solución e intervenir y dirigir el proceso de implantación dentro de la organización, de acuerdo con la propuesta de solución.
Estándar de Competencia dirigido a personas que se desempeñan dentro de una institución educativa, ya sea como jefe formal de un grupo de personas, o bien, como responsable de un proyecto o proceso específico y donde requieran usar herramientas, técnicas y métodos para gestionar y cultivar relaciones, organizar tareas específicas requeridas para transformar a su equipo en un excelente entorno de trabajo, productivo y eficaz, evidenciando que viven día a día la filosofía, valores y virtudes de su institución. Por lo anterior, también establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar cada líder para realizar su trabajo; así como las actitudes relevantes en su desempeño.
Estándar de Competencia orientado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para que la persona muestree en el desarrollo de una Ruta de Mejora para una Institución Educativa, elabore un diagnóstico, un documento de prioridades de la Institución Educativa, las metas y objetivos para cada prioridad de la Institución Educativa, en la implementación deberá elaborar el informe de seguimiento de las acciones establecidas en la ruta de Mejora, evalué la ruta con los informes de evaluación, los informes de evidencias de evaluación de la normalidad, rezago, del clima organizacional, presente la rendición de cuentas de la ruta de mejora.
Estándar de Competencia enfocado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes en el ejercicio de su liderazgo actuando con asertividad, eficiencia y eficacia en la coordinación de tres procesos fundamentales para desarrollar la autonomía de gestión en su centro de trabajo: Coordinar sesiones de trabajo con el equipo bajo su responsabilidad en donde se genere la participación y colaboración de todos los miembros; toma de decisiones colegiadas con el equipo de trabajo dirigidas a identificar y atender las prioridades del centro de trabajo, corresponsabilizando a cada miembro del equipo en el ámbito de sus competencias y funciones; y, desarrollar un proceso de mejora continua que llevará al equipo y centro de trabajo a brindar un servicio de calidad a partir de la identificación de sus necesidades, la planeación de acciones, la implementación de lo planeado, el seguimiento, la evaluación y rendición de cuentas de los avances y logros alcanzados.
Estándar de Competencia enfocado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempeñarse en funciones de dirección en las instituciones educativas, participando en la elaboración y aplicación de la planeación estratégica como herramienta para la definición del rumbo de la organización en el corto, mediano y largo plazo.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para coordinar los tres procesos básicos para el desarrollo de la gestión educativa: la escolar, que permite organizar los quehaceres, modos y formas en que la escuela construye, organiza y desarrolla acciones; la pedagógica, relacionada con las formas en que el docente realiza los procesos de enseñanza y por último, la gestión institucional, que comprende aspectos administrativos para promover y posibilitar los proyectos y los programas de los centros escolares de educación básica.
Estándar de Competencia orientado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempeñarse como educador comunitario, agente y/o promotor educativo, a favor del desarrollo integral de las niñas y los niños de cero a tres años 11 meses, a través de la planeación, desarrollo y evaluación de actividades de educación inicial.
Estándar de Competencia enfocado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempeñarse en la venta de automotores en agencias distribuidoras, con funciones que van desde preparar la lista de prospectos de clientes, realizar el proceso de venta de automotor (ofrecer y realizar prueba de manejo) e informar las propuestas para las condiciones de pago, hasta concretar la venta del mismo, entregando y generando la documentación soporte de la operación realizada.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se desempeñan como integrantes de la comisión de seguridad e higiene y cuyas competencias incluyen, revisar la documentación para verificar las condiciones de seguridad e higiene del centro de trabajo.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para que desempeñen actividades relacionadas al manejo de plagas urbanas y cuyas competencias incluyen proponer el servicio de manejo de plagas urbanas, ejecutar dicho servicio, así como disponer de los documentos y materiales necesarios para realizar el servicio de manejo de plagas urbanas.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para realizar un control integrado de plagas, por medio de una gran variedad de métodos complementarios: físicos, mecánicos, químicos, biológicos y genéticos, entre otros, que buscan reducir o eliminar el uso de plaguicidas y de minimizar el impacto al medio ambiente, entre sus actividades también se encuentra mantener los equipos de aplicación en condiciones de operación, además de darles el mantenimiento adecuado.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para realizar servicios de limpieza y desinfección en establecimientos de salud, específicamente en baños y áreas críticas y semicríticas, preparando equipos, materiales y productos para la limpieza y desinfección.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para prestar el servicio de control y fumigación de plagas urbanas, bajo un sistema que se adelanta a su proliferación en establecimientos; va desde hacer el reconocimiento físico de las instalaciones a fumigar, proponer las estrategias de control derivadas del diagnóstico y aplicar el tratamiento contra plagas urbanas hasta mantener los equipos de aplicación en óptimas condiciones.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, para llevar a cabo una asesoría en comercialización de bienes inmuebles en zonas turísticas, desde captar a los prospectos propietarios; obtener un contrato de comercialización inmobiliaria, promocionar el inmueble, identificar a los prospectos interesados en el inmueble, mostrar el inmueble, hasta cerrar las operaciones inmobiliarias.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para las personas que desempeñan como asesor inmobiliario que prospecta el bien inmueble para su compra/arrendamiento, brinda información al prospecto vendedor, obtiene información al prospecto vendedor, identifica la viabilidad de la compra/arrendamiento del inmueble, informa al prospecto vendedor sobre la viabilidad de la compraventa/arrendamiento del inmueble, ofrece el servicio de intermediación inmobiliaria, presenta el contrato de servicios de intermediación, obtiene la información general para identificar la viabilidad del prospecto comprador, proporciona información sobre el bien inmueble, muestra el bien inmueble, perfila al prospecto comprador/arrendatario del bien inmueble, negocia la oferta y contraoferta para la compraventa/arrendamiento del bien inmueble con las partes contratantes, informa a las partes contratantes, presenta el contrato de compraventa/arrendamiento elaborado, gestiona la formalización con el Notario para la realización de la escritura pública, y entrega el inmueble.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de las personas que desarrollan funciones relacionadas a brindar asesoría al cliente, convenciéndolo de que la prioridad de la empresa es satisfacer sus necesidades, brindándoles un producto/servicios de calidad.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para contemplar la impartición de sesiones/clases síncronas utilizando plataformas, dispositivos y herramientas digitales, desde la planeación y programación de la plataforma, la invitación a usuarios, la elaboración del plan didáctico y los materiales de apoyo; continuando con la ejecución de las sesiones/clases lo cual incluye su preparación previa momentos antes de iniciar, la bienvenida, el cuadro, el desarrollo y el cierre; hasta la evaluación, el diseño de instrumentos y la elaboración del informe.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para las personas que realizan las funciones sustantivas relacionadas a la organización y presentación de los expedientes académicos y administrativos que contienen la propuesta de un Proyecto Curricular Profesional.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para quienes realizan impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial y grupal contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión. Conducir la sesión realizando el cuadro, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que facilitan el proceso de aprendizaje. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final, considerando la satisfacción de los participantes/capacitandos.
Estándar de Competencia orientado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para elaborar cursos de capacitación presenciales de acuerdo a las necesidades de los clientes, incluyendo la elaboración de los instrumentos de evaluación y el desarrollo del material didáctico necesario.
Estándar de Competencia enfocado a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para atender con calidad las necesidades de los usuarios externos e internos, demostrando así vocación de servicio al interesarse por las necesidades de las personas que así lo solicitan, además de facilitar la consecución de consultas, procesos, trámites, gestiones y/o servicios; enfocándose a resultados al atender problemas en el ámbito de sus funciones, programas y objetivos e impulsar el cambio hacia la mejora en la Administración Pública.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para brindar un servicio de atención personalizada al ciudadano en organismos del Sector Público, detectando las necesidades del servicio requerido por el usuario y realizando los trámites solicitados de acuerdo al procedimiento y lineamientos de cada institución.
Este Estándar contempla las funciones elementales que una persona debe desempeñar para la evaluación de quienes evalúan la competencia laboral de candidatos, con base en Estándares de Competencia y contiene los siguientes criterios a demostrar: Preparar la evaluación de competencias a partir de la presentación y acuerdo del Plan de Evaluación con el candidato; deberá realizar la verificación de las condiciones establecidas en el Estándar de Competencia y comunicar las instrucciones para la aplicación del Instrumento de Evaluación de Competencias; recopilar sus evidencias de desempeño, producto, actitudes/hábitos/valores, situaciones emergentes y la aplicación de cuestionario de conocimiento. Finalmente, revisar cumplimientos/incumplimientos para la obtención de los juicios de competencia, mismos que comunicará al candidato, concluyendo así su proceso. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar una persona para ejecutar su función laboral, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
Estándar de Competencia enfocado a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempeñarse como desarrollador de cursos de formación en línea, para lo que es necesaria la planificación, la elaboración de contenidos y la verificación del funcionamiento del mismo.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para brindar servicios de atención a clientes, desde atender sus requerimientos, tramitar algún encargo requerido por el usuario, hasta verificar el grado de satisfacción del consumidor y dar información adicional de otros productos y/o servicios.
Estándar de Competencia orientado a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para elaborar cursos de formación del capital humano de manera presencial y en grupo, que cumplan los objetivos de enseñanza-aprendizaje; incluyendo la elaboración de los instrumentos de evaluación y el desarrollo del material didáctico necesario.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para verificar de manera externa la operación de los Centros de Evaluación y Evaluadores Independientes de la Red de Prestadores de Servicio del CONOCER, para asegurar la excelencia en los procesos de evaluación y certificación de las competencias de las personas.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para asesorar y coordinar a grupos de expertos en la elaboración de Estándares de Competencia; mismos que serán utilizados para evaluar y certificar la competencia de las personas en funciones determinadas, desde el origen del estándar, su desarrollo y el diseño de sus instrumentos de evaluación, hasta la aplicación de pruebas piloto que permitan verificar el correcto funcionamiento del Estándar de Competencia elaborado.
Estándar de Competencia dirigido a personas que deben contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para evaluar la competencia de personas con base en un Estándar de Competencia, por medio de sus diversas etapas: la preparación de la evaluación, la recopilación de evidencias de la competencia de la persona, la emisión de un juicio de competencia y la presentación de los resultados de la evaluación.